正文

当下“保交付”成为行业中最受关注的事情之一，企业的交付实力成为了新赛道比拼的关键，而在这个新赛道上，龙湖一直凭实力与品质取胜。

（惠州龙湖·春江天境实景）

在全国49座城市，共交付了76个项目，合计52500+套房源，客户满意度达91%……这是龙湖“以新交心”，在上半年交出的成绩单。

而在华南地区，龙湖在广州、佛山、惠州、珠海、江门、茂名、南宁等城市共有8个项目实现交付，总交付套数超6900套。过硬的品质兑现能力，在让业主放心收楼的同时，也持续支撑着龙湖各个城市在售项目节节攀升的销售业绩。

用过硬的产品品质兑现给客户的承诺，用优质的服务持续给业主带去“满意+惊喜”的幸福，用有温度的空间让在城市拼搏的年轻人留得住、住得好……进入2022年，龙湖与城市之间的共鸣，正在越来越多的维度展开，而“善待你一生”的承诺，也正被更多人所相信。

100+次检查诊断，300+个品质关键点打磨

“妈妈，这个是什么树呀？”“妈妈，你看，这个儿童乐园好漂亮啊，我能先玩一会儿吗？”近日，专门请了半天假前往龙湖·天奕院收房的张倩，还没来得及办手续，就被4岁的儿子拉着四处转悠脱不开身，“各种树太多了，简直就是一个植物园，再加上儿童乐园和旁边的小菜园，别说孩子了，我一个大人都想撒欢。”

（珠海，龙湖天奕院园林实景）

带着孩子在园区里逛了一个多小时，张倩这才得空跟着陪同的工作人员办理交付手续。所幸，提前在“龙湖U享家”小程序上完成了身份认证的张倩，在确认新居符合交付标准后，通过龙湖推出的“云交付”服务，仅花了不到10分钟，就在线上完成了各项交付手续的办理，“园区很漂亮，质量很靠谱，服务很贴心，效率又很高，我都不好意思不给好评！”

业主对交付给出好评的基础，是龙湖过硬的产品品质。年中启动交付的广州龙湖·揽境小区为例，据工程师介绍，为了确保建筑品质，项目在建设过程中经历了超过100次不同层级的检查诊断，超过300个品质关键点的打磨整改。

（工程师正在进行质量查验）

“在品控方面，我们采用的是一户一档的分户查验模式，分为实测实量、观感测试、功能测试3大维度，涵盖多达78个查验科目、312个查验关键点。“项目工程师笑着说，查验听起来很复杂，实际过程中更复杂。严格的质量管控，让他和同事常常需要爬几十层楼查找、修复问题，“日行三、四万步是常态，每天都是微信步数冠军。累是真累，但能给业主打造一个高品质的新家，我觉得很值得。”

对品质兑现的执着，不仅给龙湖带来了交付的高满意度和良好的市场口碑，也在很大程度上刺激着其在大湾区各个城市在售项目的成交。第三方数据显示，今年上半年，在惠州，龙湖·天宸原著花园销售金额位列惠城区商品住宅前三；在东莞，龙湖金地·天曜城网签套数位列全市第四；在广州，时代龙湖·天著拿下广州中心五区别墅（千万元级以下）成交面积、套数、金额三冠王；在佛山，龙湖·江与城是顺德伦教成交套数、金额、面积的三冠王；在江门，龙湖龙光·双龙天著也获1-6月江门市蓬江区成交面积+套数+金额三冠王。

“别人有的，我们的业主也要有”

在房地产业内人士看来，房住不炒的大背景下，更多的购房者选择龙湖，是为了改善自身居住环境，提升生活品质，“逆势之下，在大湾区各个城市均能收获亮眼的销售业绩，是龙湖产品品质得到客户认可最直观的表现。”

其实，除了产品品质，龙湖智创生活的物业服务品质，同样是龙湖能得到客户青睐的制胜法宝。

（管家周丹临时为业主赖先生家举办装修开工仪式）

“再买房，我还选龙湖。”说这话的，是惠州龙湖雅居乐·春江紫宸花园小区业主赖先生。今年年初收房后，赖先生没有请装修公司，而是准备自己动手装修新房。开工那天，管家周丹发现，赖先生没有准备开工仪式，随即和同事从物业办公室搬来了桌子、红布、礼炮、水果、开工大吉横幅等物品，临时为其举行了一个简单却不失隆重的开工仪式。

“一般来说，请装修公司装修的，都会在开工前办个开工仪式，讨个好彩头。赖先生一家事前没有准备，我就想着给他们简单准备一个。”周丹笑着说，之所以这么做，是因为在她看来，“别人有的，我们的业主也要有。”

为自己装修的业主办开工仪式，陪临盆的女业主赴医院生产，春节前挨家挨户给业主贴春联，下雨天帮业主关窗、在节假日组织丰富多彩的社群活动 ……不仅仅是在惠州，也不仅仅是在龙湖雅居乐·春江紫宸花园小区，在大湾区8个城市的30个龙湖社区里，一件件看起来并不起眼的小事，构建起龙湖智创生活与业主的深深羁绊，也让龙湖的服务品质得以口口相传。

（深圳春江天玺管家陪临盆的女业主赴医院生产）

“能够‘把服务做好’只能算是合格的物业，‘把每件小事坚持做到最好’才是真正的满分物业。”在物业服务业内人士看来，龙湖智创生活让人敬佩的地方，在于愿意将琐碎的小事做到极致，努力提升社区住户的幸福感，“我觉得，这是很多客户选择龙湖的重要原因。”

良好的口碑，不仅支撑着龙湖智创生活超高的客户满意度，也支撑着其在大湾区的业务发展。以今年上半年为例，龙湖智创生活在大湾区就新承接10余个物业服务项目，不仅有传统的住宅小区，还包括商场、写字楼、产业园等更广阔的城市空间。

而更难得的是，在业务之外其所展现的社会责任感。这半年里，龙湖曾在疫情反弹时为深圳的社区困难、特殊群体捐赠暖心物资包，为他们的日常生活和防疫需求提供保障；向华南理工大学建筑学院捐赠设立“龙湖学生发展基金 ”，支持人才培养和学术发展；开展“公益捐步季”活动，号召员工、业主、租户、消费者、合作伙伴以捐步的方式参与公益，募集资金救助困难家庭大病儿童……

深耕大湾区8载，龙湖的业务版图正围绕着“空间及服务”战略不断拓展，可以看到，龙湖与大湾区之间的共鸣，正在越来越多的维度展开。而随着“龙湖式美好”在大湾区持续落地开花，越来越多的人相信，“善待你一生”的承诺，在未来必将得到更多印证。